BANCO SYGMA pone a disposición de sus Clientes el Servicio de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones que presenten los clientes de BANCO SYGMA relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos. El Servicio está obligado a resolver las quejas y reclamaciones de los Clientes en el plazo de DOS MESES desde su presentación.
BANCO SYGMA dispone de Hojas de Reclamaciones, pueden solicitarse en la Sede del Servicio de Atención al Cliente en la dirección siguiente:
A) SEDE DEL SERVICIO.
C/ Albasanz nº 16 - 28037 Madrid
Dirección de correo electrónico: atencioncliente@bancosygma.com
B) COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS.
Una vez agotado el procedimiento ante el Servicio de Atención al Cliente, en caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento del Servicio, los Clientes podrán acudir al Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Bancarios, actualmente pendiente de designación, pudiendo dirigirse al Banco de España, Servicio de Reclamaciones C/ Alcalá nº 48 - 28014 Madrid.
C) REGLAMENTO DE FUNCIONAMIENTO.
Se encuentra a disposición de los clientes el Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente.
Descargar documento PDF con el reglamento
D) NORMATIVA DE TRANSPARENCIA Y PROTECCION DEL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS.
Orden de 12 de diciembre de 1989, sobre tipos de interés y comisiones, normas de actuación a clientes y publicidad de las entidades de crédito.
Circular del Banco de España 8/1990, de 7 de septiembre, sobre transparencia de las operaciones y protección a la clientela.
Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.
Circular 3/1999, de 24 de marzo, a Entidades de Crédito sobre modificación de la Circular 8/1990 sobre transparencia de las operaciones y protección a la clientela.
Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
Orden de 24 de abril de 2003, sobre transparencia de los precios de los servicios bancarios prestados mediante cajeros automáticos.
Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los comisionados para la defensa del cliente de los servicios financieros.
Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor al cliente de las entidades financieras.
Ley 44/2006, de 29 de diciembre de mejora de la protección de consumidores y usuarios.
Ley 22/2007 de 11 de julio de Comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal.
Ley 16/2009, de 13 de diciembre, de servicios de pago.
Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.
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